小米手機配置全世界一流，體驗為何一般？

小米手機配置全世界一流，體驗為何一般？類似這樣的說法，相信大家多多少少都聽到過。小米作為一個以性價比+配置起家的品牌，終其一生都和「配置」這兩個字分不開。那麼就來探討一下，這樣的言論為什麼會出現？難道小米做的產品就真的不如其他品牌的嗎？

小米開創了「參數具象化」的先河，但現階段參數不能完全反映體驗。什麼叫參數具象化，簡而言之就是把原本大家不知曉的一些參數細節給具象化和數據化，變成可衡量、可對比的指標數據。

在小米手機發布之前，大家在買手機其實是很盲目的，除了挑一挑品牌、外觀和功能外，基本上沒什麼好比的。那時，很少有人會去關注手機的處理器是什麼型號、螢幕的色准灰階怎麼樣、攝影機是什麼型號、什麼規格等。因為任何行業都是存在資訊壁壘的，如果手機廠商自己不說，普通消費者根本無從得知。

舉個例子，假如你現在去購買一台洗衣機，你會關注他的馬達品牌、馬達功率、轉筒供應商、某個傳動軸是什麼材質的嗎？不，你根本不會或者說根本查不到。在這種情況下，買東西更像是開盲盒，你也不知道買來的東西到底如何，只能用了再說。

在那個時期，品牌很重要，因為品牌的口碑很大程度上反映了產品的品質。而在小米問世之後，他把組成手機的所有細節配置和具體參數都給公布了，並且全部具象化和數據化，變得可以對比。

消費者就可以通過這些參數做一個橫向的對比，然後大體確認一款手機體驗。用參數確定體驗，也就是從這個時代開始的。

在小米剛推出手機的時候，它主打的其實就是性能，微觀一點來說就是處理器性能。在那個時代，「手機性能」是稀缺品，市場上同價位機型的性能表現也是千差萬別，而且，性能優勢所帶來的體驗增益非常顯著。

於是小米手機一經發布就得到了空前的成功，迅速破圈。然而，隨著安卓系統的不斷疊代，應用生態的發展以及智慧型手機的複雜度變得越來越高以及同質化的加劇。現階段手機行業越來越精細化，單純有硬體而沒有配套的軟體支持，體驗也會大打折扣。

舉個例子，就拿馬達來說，硬體和系統適配缺一不可。如果空有一副馬達，而沒有對應的豐富的震感回饋場景，這個硬體所帶來的體驗提升約等於 0。簡而言之，現在做手機更看重細節打磨。

而小米呢一直以來都是一個很粗放的手機品牌，對於細節的把控較差，這種缺點影響了產品的最終體驗。

最近鬧得沸沸揚揚的一加 12 打膠門大家應該都聽說過吧。一加李傑說是有人拿著放大鏡來看待一加 12，是故意挑刺。拿著放大鏡來審視一款手機，這本來就是「性價比用戶」或者說「手機愛好者們」的典型特徵。一加要習慣。

這部分消費者對於手機的重視程度很高且具備一定的手機知識，同時也是非常挑剔。他們會非常挑剔的審視一款手機的所有細節，一旦有不滿意的地方，就會有被無限的放大（這部分消費者在網路中一般也具備較大的聲量）。而小米從誕生之初一直到現在所面對的就是這樣的消費者，不被噴才不正常。

作為對比 OPPO 和 VIVO 的用戶群體主要以一些對手機不敏感的消費者為主，他們對手機的需求極低，能用、品質好就可以。而 OV 的手機恰巧就能夠滿足這部分消費者的需求。

舉個最簡單的例子，曾經 OPPO 和 VIVO 機器的系統版本甚至終其一生都不會有大版本的更新。這如果放在小米身上怕是早就被噴的體無完膚了。

大家想像一下，什麼時候人的失望情緒是最大的？就是自己的期望或願望落空的時候。舉個生活中的例子，比如你有兩個孩子，一個日常考試都是滿分；一個日常考試都不及格。

那麼在期末考試的時候，兩個孩子都考了 59 分，大家覺得你會對哪個孩子更失望？自然是前者。因為你對他的期待值更高，期望落空之後所帶來的衝擊也更大。

小米手機也是一樣的。小米手機的宣傳方式其實是比較誇張的，會選擇一些誇張地文字來描述，比如曾經「一塊鋼板的藝術之旅」，這個口號。

用戶在聽到宣傳的時候感覺好高級，拿到手才發現，原來和自己家洗臉盆一個材質：奧氏體 304。這種落差自然會讓消費者產生「失望」的情緒，期望越高，失望越大，說的就是這個道理。

但是，如果你放眼全局和其他品牌的手機做做比較就會發現，小米其實並不差，只是因為沒有達到預期，所以你才會失望。