做家用電器售後維修師傅究竟有多賺錢？

在我一貫的固有印象中，一直以為那些做品牌家電售後維修的師傅們是靠工資生活的，維修公司在給他們劃分好各自的片區之後，這些師傅們每天的工作就是處理解決自己所屬片區裡，客戶們家裡的家用電器的故障問題。他們天天都要上班，沒有節假日，非常的辛苦，越是別人休息的時候，他們的業務越忙。在我看來，這個工作天天在外面跑，可能比在工廠上班自由一點，但也算不上什麼好工作。

直到去年我跟做這一行的維修師傅打了幾次交道之後，才知道這個行業還有許多的門道，與我想像中的大相徑庭，也終於明白為什麼那麼多人嘴上說售後維修的工作很辛苦，卻一直不願意改行，只因為這裡面別有乾坤，大有錢途。

今年夏天的時候，我們家那台用了近十年的某日本品牌的滾筒洗衣機在洗衣服的過程中出現了滲水現象，我有心想買一台新的，可想到這洗衣機的質量一直槓槓地，就這麼讓其淘汰了，又覺得有點可惜。於是決定打一下廠家的售後維修電話，如果維修費用不是很貴的話，就修一下繼續使用，如果維修費用太高不划算，我就直接將它當廢品處理，然後再買一台新的。

我打電話跟工作人員說了自己家洗衣機的狀況，接聽電話的工作人員一一記下後，說過一會會有維修師傅給我打電話的，讓我多留意一下手機。也就過了一個多小時，我就接到了負責我所在區域維修師傅打來的電話，師傅姓葉，我就叫他葉師傅吧。葉師傅問清了我家洗衣機的型號以及具體故障後，告訴我說我們家洗衣機漏水應該是密封膠圈老化的緣故，需要更換新的密封膠圈。

我問葉師傅換一個密封圈需要多少錢？他說上門服務費 50 塊錢公司是必收的，無論我修與不修，這 50 塊錢都得出，一個密封圈 100 塊，加起來一共是 150 塊錢。我考慮了一下之後，同意更換密封圈，然後又與葉師傅預約好了上門維修的時間。

週末早上九點，葉師傅來之前確認我在家之後，比預約時間早了一點來到我家，師傅看了我家的洗衣機後，直接動手拆機器，換新的密封膠圈。我在看葉師傅更換密封膠圈的過程中，突然想到我們家洗衣機用了這麼多年，卻從來不曾清洗過滾筒內壁，我曾經在網路上聽人說如果洗衣機長時間不清洗滾筒的話，比馬桶還要髒。於是就想趁著機器已經被拆開了的機會，讓葉師傅順便幫我把滾筒給好好清洗一下。

我問葉師傅清洗洗衣機滾筒要多少錢？師傅說他們公司規定的收費價是 200。我嫌太貴，準備自己在網路上買那種專門用來清洗洗衣機內桶的專用清潔劑，自己操作。這時候葉師傅告訴我說，如果我不要求開票，繞過他們公司，直接付款給他本人的話，他願意 100 塊錢幫我清洗滾筒內壁。對我而言開不開票無所謂，反正是自己家裡用，又沒單位給我報銷，能省 100 塊錢才是最重要的，於是就同意繞過葉師傅的維修公司，直接轉帳給他本人。

清洗滾筒內壁這個活聽起來很簡單，其實還是挺費事的，要拆卸很多東西，那些陳年老汙垢真的很難清理，葉師傅用鋼絲刷子刷都不管用，這個活外行人確實幹不了。那天天氣特別炎熱，葉師傅在我們家洗手間忙活了一個多小時，總算是把洗衣機滾筒內外壁給清理了個七七八八。葉師傅將洗衣機重新裝好後，試洗了一下，確實不漏水了。

我分兩次將更換密封膠圈與清洗洗衣機滾筒的錢轉給了葉師傅。師傅從我家離開時，跟我講以後洗衣機再遇到問題，不要打售後維修電話，直接聯繫他本人，他給我維修的價格肯定比他們公司的報價要低上不少，葉師傅同時也一再叮囑我，如果我接到他們公司打來的回訪電話，千萬別提繞過公司清洗滾筒的事情。我笑著讓葉師傅把心放進肚子裡，我肯定不可能在得了便宜後，再幹砸人飯碗的卑鄙事情，真要那樣做了，還能算人嗎？

一個月後，我發現我們家洗衣機在脫水的時候，噪音特別大，簡直可以用地動山搖來形容，這次我直接給上次來我們家維修的葉師傅打電話，師傅說他週末來我們這個片區時順道來我們家看看，估計是減震器或者懸掛彈簧出了問題。

週末的時候，葉師傅來到了我們家，把洗衣機拆開後，指著一個地方告訴我，說那個減震器螺母不行了，需要更換新的減震器。我問葉師傅換個減震器要多少錢？他說收我 80 好了，自己掙個二三十塊錢就行，如果公司開票的話，要 120 塊錢。因為是私活，葉師傅沒有收我 50 塊錢的上門服務費，我覺得還是挺划算的，便欣然同意了。

我問葉師傅另外一個減震器要不要跟著一塊換？師傅回答說那一個目前沒毛病，暫時可以先不換，等出問題時再換也不遲。我在與葉師傅閒聊的過程中得知，他是河北人，來江蘇崑山這邊才一年多，上個月剛在這邊買了房子。

我問葉師傅一個月可以領多少錢工資？師傅說他們這一行工資並不高，一個月到手也就 6000 來塊錢吧，得完成公司派給的各種維修任務，越是趕上節假日週末，事情越多，掙的都是辛苦錢。

我有點不相信葉師傅說的話，都說這年頭手藝人最吃香，家電維修好歹也算個技術工種，怎麼可能才這麼點工資呢？我問葉師傅：你們現在不管機器有沒有毛病，只要上門就收 50 塊錢的服務費，換個零件更是收費驚人，老闆應該很賺錢才對呀，怎麼才給你們發這麼點工資？

葉師傅解釋說現在生產廠家的售後維修業務絕大多數都承包給個人了，機器零配件的價格這些承包人可以自己定，配件本身不值什麼錢，但承包老闆把價格報得很高，不怕顧客不買單，因為就算你心不甘情不願，自己沒本事搞定，最終還得向他們求助，有點壟斷與強買強賣的意思。所以真正賺錢的永遠是那些承包售後維修業務的私人老闆，這些老闆一個比一個精明，就知道給真正做事的維修工們畫大餅，他們承諾的福利待遇，很少有兌現的時候，把維修師傅的收入給算得死死的。有些老闆手裡代理了好幾個品牌的家電維修業務，賺得那叫一個盆滿缽滿，真正負責埋頭做事的人，只能賺點辛苦費。

葉師傅說他們維修工如果想要多賺錢，增加自己的收入，只能繞過公司，與顧客私底下達成協議，透過這種方式掙點零件的錢，但這樣做也有風險，一旦被人投訴，讓公司知道了，後果很嚴重，丟飯碗是肯定的，前幾天他的一個同事就因為接私活，被公司給開除了。葉師傅一再叮囑我，他說的這些事，我自己知道就行了，千萬不要跟別人講，難得葉師傅跟我說真心話，我當然不能轉手把人家給賣了。葉師傅把我們家的洗衣機重新裝好後，試著脫了一下水，那種地動山搖的噪音果然小了很多，洗衣機又恢復了正常，我謝過葉師傅後，把錢轉給了他。

兩個月後，我老婆同事家的洗衣機也出現了故障，無法正常工作了，我老婆同事的老公去街上離家不遠的家電維修部諮詢，人家讓他把洗衣機運到店裡去，維修報價直接達到了驚人的 500 塊。我老婆同事家的洗衣機是全自動的，都使用七八年了，一個新的全自動洗衣機一千塊錢都能買到了，我老婆的同事不想出錢維修，跟我老婆吐槽這件事情時，我老婆突然想到了我之前認識的葉師傅，讓我幫她同事問問葉師傅。

我在問清楚了我老婆同事家洗衣機的品牌之後，跟葉師傅打電話說了我老婆同事家的情況，非常巧合的是，我老婆同事家那個牌子的洗衣機售後維修恰巧也是葉師傅他們負責的。我把葉師傅的聯絡方式告訴了我老婆的同事，讓他們自己協調溝通。

一個星期後，我老婆告訴我，葉師傅把她同事家的洗衣機給修好了，總共才花了 200 塊錢，比街上維修部的報價少了一半還多。我還能說什麼呢？那些不懂家電維修這一行彎彎繞繞的外行人，遇到家電故障，只知道打廠家售後電話，同樣的問題只能花更多的冤枉錢。

我猜想葉師傅私底下繞過公司接私活掙到的錢，肯定不比他老闆付給他的工資少，要不然他一個 30 歲不到的年輕人，老婆全職在家帶小孩，憑什麼來崑山一年多，就能在這個城市買了一套屬於自己的房子？每一行有每一行的生存之道，也許只有我們真正入了那一行，才有可能知道那一行的內幕。

葉師傅維修洗衣機的操作是這樣，維修空調、冰箱的師傅們也是這樣，我同事小斌去年夏天就遇到了家裡空調不製冷的情況，小斌他們家的空調超過了免費維修的時間，只能自己花錢維修。當時小斌也是在電話裡跟維修空調的師傅提前說好，繞過他們公司，不開發票，維修師傅透過接私活的方式，給小斌家的空調換了配件，收費比通過公司便宜了 1/3。這種操作方式可以讓維修師傅多賺錢，小斌也節省了費用，可以說是雙贏。

儘管這種繞過公司的做法損害了維修公司的利益，也很不厚道，但維修公司在零件上報價太高才是導致出現這種情況的主要原因，成本價幾塊錢的小部件，他們竟然加價 10 倍甚至更多報給客戶，誰能接受得了這個？

我認識一個某品牌空調的售後維修人員，這個人在工作的過程中不僅繞過公司接私活，甚至連客戶淘汰下來的舊空調，他也直接低價從客戶手裡買走，等維修好了之後，再當作二手空調給賣出去，以達到賺取更多利潤的目的。這個維修師傅不僅幫客戶維修安裝屬於他們服務範疇之內的品牌空調，就連那些不屬於他們業務範圍之內的品牌空調，只要客戶有需求，他也會幫客戶去弄，當然了，這些都是以個人的名義去做的，與公司無關，掙得是外快錢。

我認識的這個在某品牌空調售後維修公司上班的師傅，在崑山買了兩套房，開的還是 20 多萬的燃油車，關鍵是人家才 30 歲出頭，什麼樣的工作能掙這麼多錢啊？只怕那些 985 大學畢業的年輕人也不可能在這麼短的時間內，掙到這麼多的錢吧？現在誰要跟我說做家用電器售後維修這個工作沒前途，打死我都不會相信！